Política de Envíos
En Vino Carlon (CELLER DEL VINO CARLON, SL), nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y adaptado a las necesidades de nuestros clientes. A continuación, te presentamos las condiciones generales relacionadas con los envíos:
- Ámbito de envío: Realizamos envíos exclusivamente a España (Península) y Portugal (Península). Por el momento, no se realizan envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países fuera de la Península Ibérica.
- Coste del envío:
- Para pedidos con un importe inferior a 99 €, se aplicará un coste de envío que será comunicado durante el proceso de compra.
- Los pedidos iguales o superiores a 99 € disfrutarán de envío gratuito.
- Plazos de entrega: Los tiempos estimados de entrega oscilan entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Sin embargo, estos plazos pueden variar dependiendo de factores externos como la disponibilidad del producto o períodos de alta demanda.
- Seguimiento del pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles necesarios para realizar el seguimiento.
- Incidencias en la entrega: Si surge algún problema con la entrega (por ejemplo, dirección incorrecta o ausencia en el domicilio), nos pondremos en contacto contigo para resolverlo lo antes posible.
Esta política está sujeta a modificaciones en función de acuerdos específicos entre el cliente y el titular. Para cualquier consulta relacionada con los envíos o si necesitas más información, te invitamos a ponerte en contacto directamente con nosotros:
- Dirección: Polígono Industrial el Collet, 703, 12580 BENICARLO (Castelló), España
- Teléfono: +34 620 33 63 15
- Email: vinocarlon@gmail.com
Política de Devoluciones
En Vino Carlon (CELLER DEL VINO CARLON, SL), nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción. Por ello, ofrecemos una política flexible para gestionar devoluciones siempre bajo los principios de comunicación y acuerdo mutuo. A continuación, te explicamos los aspectos generales relacionados con las devoluciones:
- Plazo para devoluciones: Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Este plazo puede ajustarse según lo acordado entre las partes.
- Condiciones generales:
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin abrir ni manipular.
- No se aceptarán devoluciones si los productos han sido utilizados o presentan daños ocasionados tras la entrega.
- Cualquier excepción será evaluada caso por caso mediante comunicación directa con el cliente.
- Proceso para gestionar devoluciones:
- Ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a vinocarlon@gmail.com o llamando al +34 620 33 63 15. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.
- Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado su estado, gestionaremos el reembolso correspondiente o el cambio solicitado.
- Costo asociado a las devoluciones:
- Cualquier gasto derivado del proceso de devolución será evaluado según las circunstancias específicas del caso.
- Si la devolución es consecuencia de un error por nuestra parte o un defecto del producto, asumiremos los costos relacionados.
Todas las solicitudes relacionadas con devoluciones serán tratadas bajo los principios del acuerdo mutuo y la buena fe. Si tienes alguna duda adicional o necesitas asistencia personalizada, no dudes en ponerte en contacto directamente con nosotros:
- Dirección: Polígono Industrial el Collet, 703, 12580 BENICARLO (Castelló), España
- Teléfono: +34 620 33 63 15
- Email: vinocarlon@gmail.com
Agradecemos tu confianza en Vino Carlon y estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.